第49回クオリティパブ(2005/10/20)
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第49回クオリティパブ |
| テ ー マ： | 「資生堂における顧客価値の創造」 |
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| ゲ ス ト： | 田中 亮成氏（㈱資生堂 化粧品企画部） |
| 日 時： | ２００５年１０月２０日（木）１８：００〜２０：３０ |
| 会 場： | 日科技連 東高円寺ビル ５Ｆ研修室 〒166-0003 東京都杉並区高円寺南1-2-1 TEL：03-5378-1506 |
| 聴きどころ： | 資生堂お客さまセンターは，88年より，企業とお客さまとのパイプ役として，また，企業の中でのお客さまの代弁者としての活動を推進し，お客さまからいただいた様々な情報の社内活用に，これまで約18年間取り組んできました．システムのみではなく，組織改革を含めた情報活用の仕組み作りが必要と判断し，99年にお客さまセンターの機能拡充を図りました． 更に，ここ数年は，お客さまの顕在化するご要望のみではなく，潜在的なニーズを汲み取り，魅力的なモノやサービス作りに活かすため，ショールームやWebとも連動した積極的な活動を展開してまいりました．皆様にとって知る機会の少ない化粧品業界の，CS最前線の一例をご紹介したいと思います． |
| 参 加 費： | 会員 ¥3,000 非会員 ¥4,000 準会員・学生 ¥2,000 つまみ＋ドリンク代等を含む（当日払い) |
| 定 員： | 30名 |
| 申込方法： | 本部事務局宛E-mailまたはFAXにてお申込ください． (社)日本品質管理学会 E-mail:apply@jsqc.org FAX：03-5378-1507 |
| お知らせ： | 継続的専門能力開発(CPD)の実績を証明いたします．それぞれの機関の様式に従い，記入済みの証明書を当日，受付時にご提出ください．終了時にお渡しいたします． なお，本人であることを確認できるものをご提示ください． 手数料 会員：無料 賛助会員：5名まで会員扱い 非会員：1通につき1,000円 CPD詳細→ 
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