JSQC 社団法人日本品質管理学会
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学会誌「品質」
JSQCニューズ
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学会誌「品質」 | 「品質」目次 | Vol.22, No.1, 1992

新会長あいさつ 会長就任にあたって 笹岡 健三 3
前会長あいさつ 会長退任にあたって 赤尾 洋二 4
技術ノート サドンデス寿命試験法と定数打切試験法との比較―最尤法における推定精度と試験時間に対する考察― 鈴木 和幸ほか 5
技術ノート 不完全データに対するエントロピー最大原理に基づく確率密度関数の生成 石岡恒憲/野中保雄 13
特集・顧客ニーズおよび満足度の把握と品質企画
  特集にあたって 下田祐紀夫 26
解説 顧客情報の収集とデータ解析 土田 貞夫 28
解説 製品評価因子による顧客ニーズの把握と品質企画 圓川 隆夫 37
論説 カスタマー・サティスファクションをめぐる基本問題と2,3の考察 木暮 正夫 46
誌上討論 木暮氏の論説をめぐって 池澤/中野/
宮川
60
事例 ホテルにおける顧客満足度調査とCS経営の導入 吉村 一郎 66
解説 ISO/TC69/CS3 の活動について 尾島 善一 73
ルポルタージュ 第42回シンポジウム 朝尾  正 78
ルポルタージュ 第40回研究発表会 −中部支部第9回− 山口 景生 80
ルポルタージュ 第43回シンポジウム 中村 晴佳 84
ルポルタージュ 第21回年次大会 下田祐紀夫 87
事業報告 第20年度事業・収支報告・第21年度事業計画・収支予算   97

 

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